Le digitalpourl’international
L'utilisation des technologies et des données numériques permet tant aux plus grandes qu'aux plus petites entreprises de créer des produits et des modèles innovants, de se développer, et de réussir sur les marchés mondiaux.
L’objectif du jeu
Le développement international par le digital est un sujet vaste et complexe sur lequel chacun dans l’entreprise aura une vision différente. Pour vous aider à objectiver les faits, à visualiser les éléments essentiels et à définir une stratégie numérique, nous avons développé la matrice d’excellence.
SUIVEZ LE GUIDE !
Les règles
La matrice d’excellence
Cette matrice reflète le niveau le plus générique. Divers éléments s’ajouteront dans les pages suivantes afin de vous aider à clarifier, prioriser et challenger le statu quo.
Deux axes :
L’expérience marché
L’expérience de l’entreprise avec ses clients, partenaires, et utilisateurs.
L’expérience opérationnelle
La capacité de l’entreprise à créer et délivrer de la valeur avec plus d’efficacité et d’agilité.
Quatre grandes axes de l’entreprise :
Axe en haut qui correspond à l’excellence opérationnelle globalisée ;
= CRÉER LA VALEUR ET LES PROCESS SOUS-JACENTS
Axe à gauche qui correspond à l’excellence marketing globalisée ;
= MATCHER LA VALEUR CRÉÉE ET LES AUDIENCES
Axe à droite qui correspond à l’excellence collaborative globalisée ;
= ACCÉLÉRER LE BUSINESS ENSEMBLE, AVEC AGILITÉ
Axe en bas qui correspond à l’excellence économique globale.
= CAPTURER PLUS DE VALEUR AVEC ET POUR TOUS
4 facteurs d’accélération au cœur du jeu
La culture
Dans toute transformation ou développement, la culture est le facteur déterminant qui permettra de dépasser les barrières qui peuvent conduire à l'immobilisme ou à l'échec. Ici, trois dimensions essentielles doivent être prises en compte : la culture du changement, la culture de l'international, la culture du numérique. transformer en remettant en cause le modèle économique traditionnel, ses chaînes de valeur, ses processus, ses métiers, ses modes de collaboration, son mode de gestion des hommes.
La tech
Les technologies, en particulier les technologies numériques, sont les catalyseurs qui faciliteront l'émergence de nouveaux scénarios. En particulier, ce sont les technologies qui permettront de saisir, de comprendre et d'enrichir les données afin d'offrir et de saisir une valeur accrue. Les technologies ne doivent pas être considérées comme une fin en soi, mais plutôt comme un moyen de faire plus, mieux et plus vite.
Les skills
La capacité à mettre à niveau et à attirer de nouvelles compétences est essentielle pour réussir dans la nouvelle économie numérique mondiale. Les talents numériques sont parmi les plus en vue, et peuvent être difficiles à acquérir. Leur développement en interne est également un défi qui nécessite beaucoup de coaching. Et même si le talent est là, la dimension internationale de ce talent est essentielle pour créer de l'empathie avec les marchés. Sans empathie et sans compréhension interculturelle, il est plus difficile de réussir au niveau mondial.
Les data
Les données sont également au cœur des quatre quadrants de la matrice d'excellence. C'est le fil conducteur pour créer, fournir, connecter et capturer plus de valeur. Les données ont quatre rôles principaux : mieux comprendre les marchés, les clients et les utilisateurs, prendre de meilleures décisions, plus factuelles, améliorer l'expérience du client, créer de nouvelles valeurs et de nouveaux modèles d'affaires.
4 facteurs d’accélération au cœur du jeu
Dans le quadrant A de Activer
Il s’agit de se concentrer sur le marché, de créer et de tester une valeur pertinente.
Dans le quadrant B de Bâtir,
Il s’agit de digitaliser les principales fonctions de l’entreprise, de connecter et de donner accès aux données à tous, et de mettre en place des collaborations efficaces à l’échelle mondiale ; avec l’ensemble du personnel, des clients et des partenaires, en exploitant des plateformes plus collaboratives.
Dans le quadrant C de connecter
Il s’agit d’approcher les audiences via de multiples canaux, de les cibler et de personnaliser les interactions.
dans le quadrant D de développer
Il s’agit de maximiser les effets de levier de la marque, du modèle d’affaires, et des écosystèmes. Pour accélérer et s’adapter à des contextes qui évoluent rapidement.
Les cartes maîtresses pour gagner
Intelligence Marché
Les outils numériques sont un allié précieux pour guider dans une première sélection et approche des marchés internationaux. Sans vous déplacer ni vous exposer à d’importantes dépenses, vous pouvez aujourd’hui accéder à une large gamme d’outils numériques. Analyse des requêtes sur les moteurs de recherche pour identifier un intérêt pour un marché, optimisation du référencement, veille sur les médias sociaux... Autant d’outils qui peuvent faciliter une première analyse rapide.
Design de la Valeur
Concevoir des produits ou services pour les marchés requiert de l’empathie avec les publics cibles, et de solides méthodologies. Le design thinking et les approches agiles permettent de développer efficacement une valeur pertinente, attendue par les marchés, mais aussi de valider faisabilité et viabilité de l’offre. Il n’est plus recommandé d’engager systématiquement de lourds investissements initiaux, mais plutôt de créer des concepts et prototypes rapides que l’on confronte tôt aux marchés pour les améliorer progressivement.
Testing de la Valeur
Il n'est plus nécessaire de mener une discussion physique avec les prospects avant de lancer une nouvelle offre. La mise en place de pages web de test ("landing pages") peut être un moyen efficace et rentable d'exposer rapidement des publics internationaux à une nouvelle offre afin de recueillir et mesurer leurs réactions avant de développer l'offre en détail.
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Aides
Partenaire AWEX
Prenez contact avec le centre régional AWEX de la province dans lequel le siège de votre entreprise se trouve pour débuter votre parcours à l'international.
Partenaire ADN
L'Agence du Numérique (AdN) est le service public chargé :
- d'assurer une veille sur les innovations technologiques et les usages du numérique ;
- de conseiller le Gouvernement wallon et ses services dans ce domaine ;
- de mener ou de coordonner les actions opérationnelles ou de communication visant à la transformation numérique de la Wallonie en s'appuyant sur la stratégie numérique Digital Wallonia.
Consultance export entreprise
Recevez une aide pour passer à la vitesse supérieure pour vous étandre à l'international, et ce après une première analyse avec un expert.
Consultance export starter
Recevez une aide pour passer à la vitesse supérieure pour vous étandre à l'international, et ce après une première analyse avec un expert.
Booster export entreprise
Boostez votre internationalisation en faisant appel à des coachs, des expertes et des formateurs linguistiques.
Booster export starter
Boostez votre internationalisation en faisant appel à des coachs, des expertes et des formateurs linguistiques.
Secrétariats d'intendance à l'exportation
Beneficiez d'un support de secrétariats d’intendance à l’Exportation (SIE) pour des prestations à caractère technique des PME exportatrices wallonnes
Support mobilité hors UE
Prospectez de nouveaux marchés hors Union Européenne pour créer un réseau de distribution ou nouer des partenariats et invitez en Belgique vos partenaires commerciaux avérés ou potentiels.
Support Bureau de représentation commerciale hors UE
Assurez l’ancrage de votre entreprise sur un nouveau marché hors Union européenne au sein d’un incubateur ou par l’ouverture d’un bureau de représentation commerciale individuel ou collectif.
Support Incubateur et Co-working
Bénéficiez d'un accompagnement, d'un incubateur et/ou d'un espace de coworking avec d'autres entreprises/Startups : Londres, San Fransiso, Philadelphie, Shenzen, Texas A&M
International financing unit
Faites-vous accompagner dans la mise en place et la mise en œuvre du financement de votre projet international et dans l’optimisation de votre positionnement sur les projets financés par les OI (Organisations Internationales).
Stagiaire export
Bénéficiez des compétences d’un stagiaire Explort formé au commerce international.
Interim Export Manager
Vous souhaitez structurer votre stratégie de relance à l’international, prospecter de nouveaux pays ou récupérer des parts de marché perdues suite à la crise du COVID-19 ?
Cheques de Maturité numérique
Dressez un état des lieux de votre maturité numérique, établissez un plan de mise en œuvre des processus numérique de votre entreprise et faites-vous accompagner dans le suivi de la mise en œuvre du plan numérique.
Cybersécurité
Faites-vous aider par un spécialiste pour réaliser un audit ou un diagnostic portant sur la situation de votre entreprise en termes de cybersécurité. Ce consultant, ou un autre, pourra ensuite prendre le relais pour mettre en place les actions préconisées dans le cadre de l’audit ou du diagnostic cybersécurité.
Chèques technologiques R&D
Beneficiez d'un support dans le R&D pour développer vos activités et rester compétitifs dans la phase exploratoire, de faisabilité technique et/ou de développement de nouveau produit
Technology-Clubs
Envisagez-vous de vous développer sur les marchés étrangers ? Vous voulez entrer en contact avec les décideurs de haut niveau de clients internationaux ? Les clubs technologiques Agoria sont à votre service pour soutenir vos projets de développement commercial à l'échelle internationale.
Diagnostic 'Digiscore'
Mesurez le niveau de maturité numérique de votre entreprise suivant 4 axes : infrastructure, organisation, processus et stratégies.
Digital Commerce
Améliorez la performance des entreprises par l'e-commerce et les activités commerciales en ligne.
Welcome Offices Export
Disposez de la possibilité de prospecter certains marchés à potentiel intéressant via des Welcome Offices Export au sein des bureaux des attachés économiques et commeriaux
AWES EEN&EU office
Utilisez les services, les événements et activités du réaeau ntreprise Europe network (EEN) et du EU Office de l'AWEX.
Diagnostic croissance et développement d'entreprise
Utilisez le Chèque "Croissance-diagnostic" pour vous permettre de travailler avec un consultant et établir un diagnostic afin d'examiner la situation actuelle et les besoins éventuels de votre entreprise.
Accompagnement croissance et développement d'entreprise
Recevez un accompagnement par des consultants spécialisés pour améliorer vos méthodes d’organisation.
Diagnostic de maturité de positionnement Digital
Etablissez un premier audit du positionnement digital de votre entreprise
Plan d'actions stratégiques de positionnement Digital
Établissez un plan d’actions avec un consultant pour repenser votre positionnement digital, imaginer ou améliorer votre e-commerce en lien avec des applications numériques ou étudier la sécurité de vos outils.
Implémentations stratégiques du positionnement Digital
Mettez en œuvre du plan d’actions et la réalisation des investissements. Cette phase couvre la conception, le développement, l’intégration d’outils numériques y compris en référencement et sécurisation des données.
Chèque Propriété intellectuelle
Validez si votre invention est brevetable ou si quelqu'un risque de s'y opposer
Aides et Subsides a l'Export
Bénéficiez d'une large gamme d’aides et de services financiers et non-financiers afin d’encourager votre développement international, incluant l'utilisation du Digital.
Programme DW 4Business
Evaluer, accompagner et accélérer la transformation numérique des entreprises wallonnes.
Programme DW Industrie du futur
Accélérer la transformation numérique des entreprises manufacturières wallonnes et améliorer leur compétitivité.
Programme CyberWal by DW
Fédérer les différents acteurs wallons en cyber-sécurité, dans le domaine de la recherche, de l’innovation et de la formation.
Programme DW4AI
Accélérer l’adoption de l’IA et le développement de son écosystème en Wallonie
Programme Digital Wallonia International
Promouvoir et développer la présence du secteur du numérique à l’international
Plateforme Digital Wallonia
Trouvez votre partenaire numérique parmi plus de 2.500 entreprises et centres de recherche du secteur du numérique en Wallonie.
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le guide !
Tandis que la transformation numérique permet de surmonter de nombreux obstacles pour accélérer l'internationalisation, le potentiel du numérique pour se mondialiser est en réalité sous-utilisé par les entreprises wallonnes. Trop d'entreprises passent à côté d'opportunités de croissance et de résilience, réduisant ainsi leur compétitivité. C'est pourquoi nous avons décidé de lancer ce guide.
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